Amcham Executive Summit – Transformando Interações em Estratégia de Negócio

Transformando Interações em Estratégia de Negócio – Executive Summit
A união entre Inteligência Artificial e Experiência do Cliente está transformando interações em vantagem competitiva. Personalização em escala, decisões ágeis e jornadas inteligentes são o novo padrão.
O relatório State of Customer Experience 2025 ouviu mais de 5.200 consumidores e 1.100 líderes de CX em todo o mundo para entender as novas expectativas dos clientes e como as empresas estão se adaptando.
Alguns dados que chamam atenção:
– 64% dos consumidores acreditam que a IA vai melhorar o atendimento nos próximos 2-3 anos;
– 97% querem mudar de canal sem perder o contexto (mas só 16% das empresas oferecem isso hoje);
– 82% dizem que a experiência define sua relação com a marca.
Esses insights mostram como tecnologias como IA e plataformas omnicanal estão impactando diretamente o sucesso das empresas.

Neste encontro discutiremos como dados e tecnologia estão redesenhando o futuro do relacionamento com o consumidor.

Para conferir o relatório completo, é só acessar aqui:  https://gsys.cx/422Zckf

Evento corporativo fechado.