Vídeos profissionais em minutos e agentes especialistas em serviços e marketing: as entregas de IA da Baidu para empresas

Já pensou em ter a capacidade de criar vídeos profissionais em minutos, sem a necessidade de gravação ou a utilização de atores? É isso que aKeevx, uma plataforma de vídeos criada pela Baidu, gigante tecnológica global baseada na China, promete entregar.

A tecnologia busca ser uma solução que combina vídeo, automação criativa e IA generativa, tendo como foco os avatares, denominados pela empresa como “humanos digitais”. Assim, a Keevx tem como objetivo possibilitar que empresas gerem vídeos instantaneamente e, segundo Juliana Zhang, líder em crescimento global da empresa, a tecnologia pode redefinir o marketing e a comunicação global.

No painel “Baidu e o futuro das experiências digitais: Humanos digitais e Automação Inteligente no Marketing e Atendimento”, Juliana Zhang, junto com Ivan Feng, gerente de produtos da Baidu, apresentaram a nova ferramenta para o público brasileiro durante o AI Day, do Instituto Caldeira. 

A Keevx transforma o cenário da cabeça de seu usuário em realidade sem a necessidade de um ator ou gravação. 

A líder de crescimento global da Baidu destacou:

A tecnologia cria oportunidades massivas para indústrias com produtos grandes e complexos, como equipamentos de ginástica ou imóveis.

Juliana citou quatro principais funcionalidades da plataforma. Entre elas estão a Criação de Vídeo com suporte para tradução para mais de 70 idiomas; geração de script por IA e conversão de URL de produto em vídeo; uma vasta Biblioteca de Ativos que inclui mais de 200 avatares/humanos digitais e mais de 100 modelos de marketing prontos; a Clonagem de Retrato e Voz, que permite transformar um apresentador em seu “gêmeo digital” em apenas 30 minutos; e a funcionalidade de Transmissão ao Vivo com humanos digitais realistas, que será implementada internacionalmente em breve.

“A partir de duas simples imagens, você pode obter vídeos completos com apresentador digital, filmagem, edição e também clipes de vídeo gerados por IA. Então, penso que isso adiciona uma camada de confiança e clareza que somente uma foto simplesmente não consegue alcançar”, explicou Juliana. 

Após estabelecidas as vantagens da Keevx, Ivan Feng, gerente de produtos da Baidu, apresentou ao público uma outra plataforma da Baidu, a Keyune.ONE. Segundo ele, após os usuários adquirirem clientes utilizando a Keevx, é necessário dar um “próximo passo” para fidelizá-los. 

“Ao usar o Keevx agora, você faz vídeos que se tornam virais e agora você obtém muitos clientes. Então, qual é o próximo passo? O próximo passo é você querer manter os clientes, você querer oferecer um bom serviço. É por isso que temos a  Keyune.ONE, uma plataforma para serviços ao cliente e marketing”

Feng explica que a Keyune.one trata-se de um “AI Cloud” da Baidu focado em serviços ao cliente e marketing. Fundamentada em Large Language Models (LLMs), a plataforma tem como missão cobrir o ciclo de vida completo do cliente, desde a obtenção de tráfego e a realização de chamadas de IA de saída (outbound AI calling), até a promoção de conversão, serviços de pós-venda, cross-selling e gestão de reclamações. 

A plataforma fornece três tipos de agentes como serviço: agentes de vendas de IA, agentes de serviço ao cliente de IA e serviço de insight do cliente de IA. A tecnologia se diferencia tecnicamente em quatro aspectos principais: Conversas Amigáveis ao Usuário, com detecção de intenção e memória para manter o fluxo do bate-papo; Configuração Simplificada de diálogos e scripts; Ferramentas de Operação para intervenção e melhoria de desempenho; e Implantação no Google Cloud. 

Segundo Feng, a tecnologia demonstra eficácia com uma taxa de resolução de autoatendimento considerada alta. ”Nós agora temos um bom número de resoluções de autoatendimento que chega a 92%, o que significa que apenas 8% da conversa será transferida para um humano real”, explicou.