Appmax lança banco digital com IA e aposta em soluções que transformam o e-commerce

Durante o VTEX Day 2025, um dos maiores eventos de inovação no varejo digital da América Latina, a Appmax, startup residente do Instituto Caldeira, apresentou oficialmente o Max, seu novo banco digital desenvolvido especialmente para empreendedores. A fintech, conhecida por suas soluções de pagamentos para e-commerces, dá agora um passo importante ao integrar serviços financeiros com tecnologias de comando por voz, texto e imagem – tudo impulsionado por Inteligência Artificial (IA).

A proposta do Max é clara: simplificar a gestão financeira de quem vende online. Com ele, é possível realizar tarefas como consultar o faturamento semanal, verificar aprovações por bandeira de cartão ou acompanhar o status de um estorno apenas com um comando de voz ou mensagem de texto. Segundo a cofundadora e vice-presidente de Novos Negócios da Appmax, Betina Wecker, o banco é como “um agente financeiro 24/7 ao alcance da mão, com respostas em tempo real e adaptadas à realidade de cada negócio.”

Na primeira fase de lançamento, o Max está disponível exclusivamente para a base de clientes da Appmax que já movimentam vendas de forma recorrente. A expansão para o público geral será feita de maneira gradual, por meio de uma lista de espera. “Queremos garantir que a experiência seja fluida desde o início. Por isso, priorizamos parceiros antigos, pequenos sellers e grandes marcas, testando com diferentes perfis antes de escalar”, explica Betina.

Entre os principais recursos do Max estão a integração com a plataforma da Appmax, isenção de taxas de saque para contas que recebem valores por meio do banco, criação de links de pagamento diretamente nas conversas e a antecipação de valores por pedido individual. A fintech também prevê, em breve, funcionalidades como agendamento de pagamentos, envio de Pix em lote e relatórios de vendas exportáveis – tudo operável por linguagem natural e sem a necessidade de familiaridade técnica.

Esse avanço faz parte de uma estratégia maior da Appmax de consolidar seu ecossistema de soluções para o varejo digital. Além do lançamento do Max, a empresa apresentou no evento sua nova ferramenta de recuperação de vendas via WhatsApp, que utiliza inteligência artificial generativa (GenAI) para simular conversas com clientes de forma humanizada e personalizada.

A IA analisa dados de navegação, comportamento de compra e objeções mais comuns para construir mensagens adaptadas ao perfil de cada consumidor. Com isso, os resultados em testes com parceiros foram expressivos. Betina conta que a taxa de conversão de carrinhos abandonados aumentou até 20%.

A automação permite atender em escala, mas sem perder a sensação de conversa com um ser humano. O consumidor percebe que está sendo compreendido, e isso muda completamente a relação com a marca.

A nova solução já está integrada com plataformas populares como VTEX, Shopify, Yampi, Bagy, Uappi e Nuvemshop. Um dos diferenciais é a facilidade de uso: não exige configurações externas, e os lojistas têm acesso a relatórios com indicadores claros de desempenho.

A executiva destaca que o objetivo da Appmax sempre foi desenvolver soluções que ajudem o empreendedor a ganhar eficiência e escalar com segurança. “Nós entendemos os desafios de quem empreende porque vivemos isso na pele. Por isso, tudo o que criamos parte de uma escuta ativa e constante da nossa base”, reforça Betina.

A empresa também lançou no VTEX Day sua nova vertical de negócios, o Payments as a Service (PaaS). Com ela, parceiros podem construir sua própria operação de pagamentos, utilizando a infraestrutura da Appmax, mas sob sua própria marca. A ideia é dar mais controle, escalabilidade e participação nos resultados a quem opera em nichos específicos ou busca diferenciação no mercado. O COO da empresa, Diego Ferla, reforça que “o PaaS é uma oportunidade para quem quer autonomia sem abrir mão da tecnologia de ponta e do suporte contínuo.”

Ao combinar GenAI, automação, integração nativa entre sistemas e uma linguagem acessível, a Appmax sinaliza um futuro em que a gestão de vendas e finanças se torna mais inteligente, intuitiva e centrada no empreendedor. A fintech, que já movimentou mais de R$ 9 bilhões desde sua fundação em 2018, mostra que sua vocação vai além de processar pagamentos: quer ser protagonista na transformação do e-commerce brasileiro.

Para Betina, o caminho da inovação deve sempre estar conectado ao propósito. “Desenvolvemos soluções com impacto real. O Max, a IA no WhatsApp, o PaaS… tudo tem um ponto em comum: facilitar, proteger e escalar negócios reais, de pessoas que estão na linha de frente todos os dias.” 

A julgar pelas apostas da Appmax neste VTEX Day, o futuro do varejo digital será mais automatizado, mais personalizado e definitivamente mais acessível para quem decide empreender.